Hoe een accountantskantoor eigenaarschap op risico bewustzijn bij medewerkers ontwikkelde

De uitdaging: Krappe arbeidsmarkt en technologische veranderingen
Het accountantskantoor had alles op papier: protocollen, risico frameworks en strakke regels. Toch merkten het accountskantoor en ook de toezichthouder op dat het belangrijkste ontbrak: eigenaarschap bij de medewerkers. Iedereen kende de regels, maar bijna niemand voelde zich écht verantwoordelijk. Geen goede risk cultuur. 🤔📄💼

Wij werden ingeschakeld om dit patroon te doorbreken. Samen met het management gingen we terug naar de kern: gedrag. Waarom kwamen medewerkers de afspraken niet na? Wat hield hen tegen om risico’s bespreekbaar te maken? Onze aanpak begon met luisteren en begrijpen. 🔄👂🧠

We werkten o.a. met interactieve sessies waarin medewerkers concrete situaties konden bespreken. Denk aan vragen als: Wat doe je als je een afwijking ziet? Durf je die te melden? Hierdoor ontstond een open dialoog over dagelijkse dilemma’s. 💬🤝📘

Daarnaast betrokken we medewerkers actief bij het proces om zelf bij te dragen aan de gewenste risk cultuur. In werkgroepen formuleerden zij hun eigen ideeën en acties om risico-eigenaarschap te bevorderen. Dit zorgde ervoor dat oplossingen echt uit de praktijk kwamen en breed gedragen werden. Medewerkers ontdekten hoe hun rol invloed had op het grotere geheel en creëerden gezamenlijke afspraken om risico’s beter te managen. Hier ontstond eigenaarschap. Zij werden de impact makers van de organisatie en verspreiden de boodschap verder.🌱💡🤲

Binnen drie maanden zagen we een verandering. Medewerkers namen eigen verantwoordelijkheid en spraken elkaar aan. Positieve gedragingen werden herkend, gewaardeerd en gedeeld als voorbeelden. De toezichthouder merkte bij een volgende evaluatie dat de risk cultuur echt tot leven kwam. 🎉✅📊

Deze aanpak bewijst dat gedragsverandering mogelijk is, zolang de mens centraal staat. Het Netwerk Effect heeft gewerkt. 🌟🧍‍♀️🧍‍♂️.