Hoe een organisatie haar nieuwe purpose wereldwijd verankerde
💡 Van koerswijziging naar nieuwe purpose
Een wereldwijd opererende zakelijke dienstverlener stond voor een strategische keuze. De markt veranderde snel, en de oude missie voldeed niet meer. Het leiderschap besloot een nieuwe purpose te formuleren: “Innovatie die mensen en planeet vooruithelpt.” Dit werd het kompas voor de toekomst.
Maar een purpose is slechts het begin. Om impact te maken, moest deze leven in de organisatie. Waarden, gedrag en cultuur moesten hierop aansluiten.
🔄Vertaling van waarden naar gedrag naar cultuur
Samen met medewerkers uit verschillende landen werden kernwaarden bepaald. Drie waarden kwamen naar voren: duurzaamheid, samenwerking en verantwoordelijkheid. Deze waarden bepaalden hoe teams werkten en beslissingen namen. Deze waarden werden vertaald naar concreet gedrag. Samen is dat de basis van de organisatiecultuur.
🎭Polycentrische aanpak: aansluiten bij lokale culturen
Een wereldwijde organisatie werkt in diverse culturen. Wat in Europa werkt, kan in Azië anders uitpakken. Daarom koos het bedrijf voor een polycentrische aanpak. Dit betekende dat de kernwaarden overal gelijk waren, maar de invulling per land mocht verschillen. We vertaalden ze per regio naar concreet gedrag.
In Japan betekende samenwerking bijvoorbeeld respect voor hiërarchie. In Nederland ging het meer om directe communicatie. En in Verenigde Staten draaide samenwerking om resultaatgerichtheid en ondernemerschap. Teams kregen de ruimte om waarden in hun eigen context te vertalen.
🎤Het belang van een sterk veranderverhaal (‘storytelling’)
Een nieuwe koers vraagt om een helder en inspirerend verhaal. De CEO reisde langs vestigingen en deelde de reden achter de nieuwe purpose. Een medewerker verwoordde het treffend: “Eerst voelde duurzaamheid als een verplichting. Nu is het echt ons DNA.”
Door verhalen en successen te delen, groeide het draagvlak. Mensen voelden zich onderdeel van de verandering.
🤝De kracht van informele leiders
Naast formele leiders werden informele leiders (impact makers) cruciaal. Dit waren medewerkers met invloed in hun teams en organisatie. Informele leiders en de formele leiders werkten nauw samen om de nieuwe purpose echt gedragen te krijgen. Zij gaven het goede voorbeeld en hielpen collega’s mee in de transitie.
✅Conclusie
Een purpose verandert alleen de organisatie als mensen deze echt omarmen. Door waarden en cultuur te laten aansluiten op lokale context, groeide het succes. Het bedrijf wist zo wereldwijd een gedeelde identiteit te bouwen, zonder culturele nuances te verliezen.